Niezależnie od profilu działalności, firma może istnieć tylko wtedy, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Obecnie powszechnie zakłada się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Internecie. Internet stwarza bowiem firmom nieznane wcześniej alternatywy prowadzenia działalności marketingowej.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich znanych obecnie elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą zredukować koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zacieśniając współpracę z najważniejszymi dostawcami, aby uzyskać rabaty od wielkości zamówienia oraz efektywniej dopasować je do własnych procesów produkcyjnych. Dostawy na czas pozwalają przecież b]obniżyć koszty {magazynowania oraz skuteczniej zarządzać produkcją i finansami. Ponieważ tempo rozpowszechniania informacji wciąż się zwiększa, niebawem zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako produkt wirtualny. To pozwoli poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję rzeczywistą, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. Powstanie zatem kolejna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Także sposób prezentacji produktów zmieni się dość znacznie. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast rzeczywistego produktu, a informacja ta już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu tradycyjnych kanałów informacyjnych. Internet stwarza dodatkowe możliwości, które są raczej niemożliwe do zrealizowania w formie tradycyjnej. Do najważniejszych należą: możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz ich dostępności w danej chwili. Dla partnerów handlowych ważne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym znaczną poprawę logistyki.